Kohti laadukasta työyhteisöviestintää

Työyhteisön sisäinen viestintä on hyvinvoivan työyhteisön tärkeimpiä ominaisuuksia. Puutteellinen viestintä voi aiheuttaa noloja tilanteita ja vielä nolompaa tilanteesta tekee sen, jos esimerkiksi asiakas tietää käsiteltävästä asiasta enemmän, kuin sinä itse, koska työkaveri on jo selittänyt asian hänelle toisella tavalla. Tällainen tilanne voi aiheuttaa kummastusta ja epäluuloa asiakkaassa, ja työntekijää puolestaan se ärsyttää. Miksei kukaan vaivautunut kertomaan hänelle tällaisesta uudistuksesta? Viestinnässä tuleekin siis kiinnittää huomiota siihen, että asioista viestitään kattavasti, tarpeeksi usein ja, että se myös tavoittaa kaikki, keitä sen sisältö koskee. Työhyvinvointia tukeva viestintä tulisi olla luottamusta herättävää, kannustavaa, yhteisöllisyyttä luovaa ja henkilöstöä osallistavaa (Hurme 2014.). Erityisesti muutoksesta viestimisen toteutuminen vaikuttaa suuresti itse muutoksen onnistumiseen ja siksi muutosta on tärkeä johtaa oikeanlaisella viestinnällä. Muutos voi aiheu...

Palautteen antaminen ja vastaanottaminen on tärkeä osa työelämää – ehkä jopa yksi olennaisimpia siihen kuuluvia asioita. Miten voisimme tietää, mitä ominaisuuksia toimintatavoissamme vaalia tai missä kehittyä, jos kukaan ei kerro miten pärjäämme. Yksi suurimpia viestinnän aiheita työyhteisössä on nimenomaan esimiehen antama palaute työntekijöilleen ja tästä johtuen tulisi jokaisella esimiehellä olla palautteen antamisen taidot hallussa.   Yleisesti ottaen ajatellaan, että palaute jakautuu positiiviseen ja negatiiviseen palautteeseen. Tämä on kuitenkin väärä ajattelutapa, koska todellisuudessa palautteen antaminen jakautuu hyvin tai huonosti annettuun palautteeseen (ELO 2021). Onnistumisista kuulua kehua ja virheistä ja huonosta toiminnasta tulisi antaa korjaavaa eli rakentavaa palautetta. Tällaisen palautteen antaminen on usein haastavaa antajalleen, koska vastaanottajan suhtautuminen saatuun palautteeseen voi pelottaa. (Rinta-Tassi 2018.)   Palautteen antaminen esimiestyössä ...

  Lähteet: Piilo-Osaajat 2020. Hyvä työyhteisöviestintä lisää työmotivaatiota ja vahvistaa yhteishenkeä. Luettavissa:  https://piilo-osaajat.com/2020/02/26/hyva-tyoyhteisoviestinta/ . Luettu: 7.2.2021. Työterveyslaitos 2014. Viestinnällä voi ja pitää luoda työhyvinvointia. Luettavissa:  https://www.ttl.fi/tyopiste/viestinnalla-voi-ja-pitaa-luoda-tyohyvinvointia/ . Luettu: 7.2.2021.