Työyhteisön sisäinen viestintä on hyvinvoivan työyhteisön tärkeimpiä ominaisuuksia. Puutteellinen viestintä voi aiheuttaa noloja tilanteita ja vielä nolompaa tilanteesta tekee sen, jos esimerkiksi asiakas tietää käsiteltävästä asiasta enemmän, kuin sinä itse, koska työkaveri on jo selittänyt asian hänelle toisella tavalla. Tällainen tilanne voi aiheuttaa kummastusta ja epäluuloa asiakkaassa, ja työntekijää puolestaan se ärsyttää. Miksei kukaan vaivautunut kertomaan hänelle tällaisesta uudistuksesta? Viestinnässä tuleekin siis kiinnittää huomiota siihen, että asioista viestitään kattavasti, tarpeeksi usein ja, että se myös tavoittaa kaikki, keitä sen sisältö koskee. Työhyvinvointia tukeva viestintä tulisi olla luottamusta herättävää, kannustavaa, yhteisöllisyyttä luovaa ja henkilöstöä osallistavaa (Hurme 2014.). Erityisesti muutoksesta viestimisen toteutuminen vaikuttaa suuresti itse muutoksen onnistumiseen ja siksi muutosta on tärkeä johtaa oikeanlaisella viestinnällä. Muutos voi aiheu...
Moikka
VastaaPoistaAjatuskartassasi on paljon hyvää pohdintaa tyyöyhteisöviestinnästä. Olet tehnyt hyviä löydöksiä mm. viestinnän tavoitteen liittyen eli siihen, miksi työyhteisöviestintää kannattaa panostaa.
Jako tehtäviin, tapoihin ja toteutukseen toimii myös.
Katso opintojakson edetessä, nouseeko mieleesi vielä uusia ajatuksia, jotka laajentavat entisestään omaa ymmärrystäsi ja osaamistasi työyhteisöviestintään liittyen.
Hanna
P.S. Tarkistathan seuraavia tehtäviä ajatellen, miten lähteet merkitään Haaga-Helian raportointiohjeen mukaisesti.
VastaaPoista